Video ali avdio klic, ki ga ne morete vzpostaviti, je skoraj vedno kombinacija treh dejavnikov: povezave, dovoljenj in izbire prave opreme v aplikaciji. Spodnji vrstni red preverjanja deluje za Teams, Zoom, Meet, WhatsApp in druge aplikacije.
Zakaj klic ne steče
| Težava | Vzrok | Rešitev |
|---|---|---|
| Klic se sploh ne vzpostavi | Internetna povezava, strežnik aplikacije | Preverite internet, status storitve |
| Zvoni, a ni zvoka/slike | Dovoljenja za mikrofon/kamero | Sistemske nastavitve zasebnosti |
| Sogovornik me ne sliši | Napačen mikrofon, utišan | Nastavitve aplikacije |
| Klic se prekinja | Šibek wifi, prenosi v ozadju | Bliže ruterju, kabel |
| Kamera ne dela | Druga aplikacija drži kamero | Zaprite ostale aplikacije |
Koraki pred klicem
- Preverite internet – odprite poljubno spletno stran; brez povezave ni klica.
- Dovolite mikrofon in kamero: Nastavitve → Zasebnost → Mikrofon/Kamera → vklop za aplikacijo in brskalnik.
- V aplikaciji izberite pravo opremo (mikrofon, zvočniki, kamera) in opravite testni klic, kjer je na voljo.
- Zaprite konkurenčne aplikacije, ki držijo kamero ali mikrofon.
- Ponovno zaženite aplikacijo po vsaki spremembi dovoljenj.
Kdaj poklicati pomoč
Če klici nagajajo redno, naj IT strokovnjak uredi omrežje in opremo za zanesljive videokonference – temelj za delo prek interneta od doma. Pomoč: računalniška pomoč.
Jasni klici v vašem kraju
IT mojster v vašem lokalnem okolju nastavi vse od slušalk do ruterja. Sorodne težave: mikrofon ne dela, zvok ne dela in Skype ne dela.
Pogosta vprašanja
Zakaj klic deluje na telefonu, na računalniku pa ne?
Telefon ima dovoljenja urejena ob namestitvi, računalnik pa zahteva ročni vklop v nastavitvah zasebnosti – preverite jih za vsako aplikacijo posebej.
Kateri program je najbolj zanesljiv?
Vsi veliki (Teams, Zoom, Meet) so zanesljivi – razlike naredi vaša povezava in oprema. Izberite tistega, ki ga uporabljajo vaši sogovorniki.
Ali potrebujem posebno opremo?
Za redne klice se splačajo slušalke z mikrofonom (manj odmeva) – že osnovne bistveno izboljšajo razumljivost v primerjavi z vgrajenim mikrofonom.