Kontrola apartmaja pred prihodom gostov je pregled, ali je nastanitev pripravljena za konkretno rezervacijo. Poleg čistoče preverite ležišča, perilo, osnovne zaloge, dostop in opažene nepravilnosti. Koristen je kratek kontrolni seznam z možnostjo zapisa izjeme: sama oznaka »opravljeno« ne pove, kaj je ostalo nerešeno.
Pripravo prilagodite naslednji rezervaciji
Izvajalec potrebuje podatek o številu gostov, uporabi dodatnih ležišč in dogovorjenem času prihoda. Lastnik naj pravočasno sporoči tudi posebne dogovore, ki vplivajo na pripravo prostora. Če je bila dodatna postelja obljubljena v komunikaciji z gostom, mora biti ta informacija tudi na seznamu priprave.
Razlikujte med standardom apartmaja in zahtevami posameznega prihoda. Standard določa, kje so brisače, kako so urejene postelje in katere potrebščine so na voljo. Podatki rezervacije povedo, koliko jih je treba pripraviti.
Kaj naj vsebuje zaključni kontrolni seznam?
- Kuhinja: pregled površin, korita, posode, koša in dogovorjene priprave aparatov.
- Kopalnica: pregled sanitarij, ogledala, prhe, brisač in osnovnih potrebščin.
- Spalni del: priprava vseh potrebnih ležišč ter pregled čistega perila.
- Bivalni prostori: pospravljena oprema, očiščene površine in pregled pozabljenih predmetov.
- Inventar: opaženi manjkajoči ali poškodovani predmeti z opisom lokacije.
- Dostop: ključi ali dogovorjen način vstopa ter pripravljena navodila za goste.
Seznam prilagodite nastanitvi. Pregled savne, kamina ali druge posebne opreme zahteva lasten dogovor in ustrezna navodila. Osnovnega vizualnega pregleda ne predstavljajte kot strokovni tehnični pregled naprav.
Poročilo naj omogoči naslednji korak
Uporaben zapis vsebuje čas zaključka, opravljena dela in izjeme. Namesto »težava v kopalnici« napišite, kaj je bilo opaženo in kje. Fotografija lahko pomaga pri razumevanju, vendar naj prikazuje predmet ali stanje, ne osebnih dokumentov in drugih zasebnih podatkov gostov.
Določite, koga izvajalec pokliče, če težava vpliva na prihod. Manjkajoča zaloga in neuporabna oprema ne potrebujeta enakega odziva. Dogovor naj pove tudi, kdo odloča o dodatnem opravilu in kdo obvesti gosta. Čistilec brez pooblastila ne more sam prevzeti vseh odločitev lastnika.
Pregled lahko naročite skupaj s čiščenjem
Lokalna skrb pri čiščenju apartmajev navaja kontrolni pregled in obveščanje lastnika o opaženih poškodbah ali nepravilnostih, po potrebi s fotografijami. Na svoji strani ponuja tudi samostojno lokalno pomoč po dogovoru. Za primerjavo obsega si oglejte kontrolo in pripravo apartmajev za nove goste, kontakt pa najdete na profilu ponudnika na Servi.si.