Težave s T-2 povezavo (optika, internet, TV) se rešujejo po istem principu kot pri vseh operaterjih: najprej ugotovite, ali je težava v T-2 omrežju ali v vaši domači opremi. Optični priključki, ki jih T-2 pogosto uporablja, imajo pri tem nekaj posebnosti – predvsem občutljiv optični kabel in pretvornik (ONT).
Hitra diagnoza T-2 povezave
| Znak | Pomen | Ukrep |
|---|---|---|
| Rdeča lučka LOS/PON na optičnem pretvorniku | Prekinjena optična pot | Preverite optični kabel; prijava napake |
| PON zelena, interneta ni | Ruter ali nastavitve | Restart ruterja |
| TV kocka/zamrzuje | IPTV, set-top box, wifi prešibak za TV | Restart boxa, TV na kabel |
| Internet prekinja občasno | Pregret ruter, motnje wifi | Prezračite opremo, menjava kanala |
| Vse mrtvo | Napajanje, izpad omrežja | Preverite elektriko, stanje omrežja |
Koraki pred prijavo napake
- Ponovno zaženite opremo v pravem vrstnem redu: najprej optični pretvornik (ONT), počakajte na zeleno PON lučko, nato ruter, nazadnje TV box.
- Preverite optični kabel: tanek rumeni/beli kabel ne sme biti prepognjen ali priščipnjen – optika ne odpušča ostrih zavojev.
- Ne odklapljajte optičnega konektorja brez potrebe – umazan konektor pokvari signal.
- Preverite stanje omrežja na T-2 strani/aplikaciji za izpade v vašem kraju.
- Zabeležite lučke (PON/LOS/Internet) pred klicem na podporo.
Kdaj poklicati pomoč
Rdeč LOS in mrtva optika sta delo za T-2 tehnika. Vse za ruterjem – pokritost z wifijem, mesh, ožičenje sob, nastavitve – pa uredi lokalni IT strokovnjak prek strani nastavitve interneta in računalniška pomoč.
Pomoč v vašem kraju
IT mojster v vašem lokalnem okolju optimizira domače omrežje neodvisno od operaterja. Sorodne težave: težave s Telekomom, počasen internet in wifi ne dela.
Pogosta vprašanja
Kaj pomeni rdeča LOS lučka?
Loss of Signal – pretvornik ne vidi optičnega signala. Vzrok je prekinjen/preščipnjen kabel ali okvara na trasi; če kabel doma izgleda cel, napako prijavite operaterju.
Ali lahko optični kabel popravim sam?
Ne – varjenje optike zahteva posebno opremo. Pazite le, da kabla ne lomite; vse drugo je strokovni poseg.
Zakaj TV prek wifija zamrzuje?
IPTV potrebuje stabilen tok podatkov, wifi pa niha. TV box po možnosti povežite z mrežnim kablom – razlika je takojšnja.