»Email ne dela« ima dve tipični obliki: pošta ne prihaja/ne odhaja v programu (Outlook, Thunderbird, telefon) ali pa se ne morete prijaviti v nabiralnik. Dobra novica: nastavitve strežnikov in gesla rešijo večino primerov – brez izgubljene pošte.
Diagnoza e-poštnih težav
| Težava | Vzrok | Rešitev |
|---|---|---|
| Pošta ne odhaja (čaka v odpredalu) | SMTP strežnik, vrata, geslo | Preverite nastavitve odhodnega strežnika |
| Pošta ne prihaja | Poln nabiralnik, filtri, IMAP nastavitve | Preverite prek spletne pošte |
| Prijava zavrnjena | Napačno geslo, blokiran račun, 2FA | Ponastavitev gesla, aplikacijsko geslo |
| Deluje v brskalniku, ne v programu | Nastavitve programa | Ponovna nastavitev računa |
| Pošta »izginja« | POP3 prenaša in briše s strežnika | Preklop na IMAP |
| Prejemniki me ne dobijo | SPAM filtri, ugled domene | Preverite SPF/DKIM (poslovna pošta) |
Koraki, ki jih opravite sami
- Prijavite se v spletno pošto (webmail) – če tam vse deluje, je težava v programu/napravi, ne v nabiralniku.
- Preverite zasedenost nabiralnika – poln nabiralnik zavrača novo pošto.
- Preglejte mapo SPAM/Neželeno in filtre, ki morda preusmerjajo pošto.
- Ponovno vnesite geslo v programu; pri Gmail/Outlook računih z dvostopenjsko prijavo uporabite aplikacijsko geslo.
- Preverite internetno povezavo – program brez povezave tiho čaka.
Kdaj poklicati pomoč
Selitve nabiralnikov, nastavitve poslovne pošte na lastni domeni (SPF, DKIM, DMARC) in sinhronizacija med napravami so opravila za IT strokovnjaka – najdete ga na strani računalniška pomoč; za delo od doma je urejena pošta temelj: delo prek interneta od doma.
Zanesljiva pošta v vašem kraju
IT mojster v vašem lokalnem okolju nastavi pošto na vseh napravah hkrati in uredi varnostne kopije. Sorodni težavi: počasen internet in računalnik je počasen.
Pogosta vprašanja
IMAP ali POP3?
IMAP – pošta ostane na strežniku in je enaka na vseh napravah. POP3 jo prenese na eno napravo in (privzeto) izbriše s strežnika, kar povzroča »izginjanje«.
Zakaj moja pošta pristaja v SPAM prejemnikov?
Pri lastni domeni manjkajo SPF/DKIM zapisi ali pa je IP/domena na črnem seznamu – to uredi skrbnik oziroma IT strokovnjak.
Je pošta izgubljena, če program ne dela?
Ne – pošta živi na strežniku (pri IMAP). Program je le okno do nje; tudi po ponovni namestitvi se vse sinhronizira nazaj.